Política de pago

1. Introducción general

La presente Política de pagos regula las transacciones realizadas por los clientes con dirección de entrega en España.

La tienda utiliza soluciones de pago conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior, incorporada al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

Cuando sea necesario para las operaciones de pago electrónico, los proveedores de servicios de pago aplican la autenticación reforzada del cliente conforme al Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión.

Las transacciones realizadas mediante tarjeta son gestionadas por proveedores de servicios de pago que aplican requisitos de seguridad para la protección de los datos de tarjetas conforme al estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Todas las transacciones se procesan mediante canales seguros, tecnologías de cifrado y procedimientos adecuados de autenticación.

2. Métodos de pago aceptados

El sitio web acepta las siguientes tarjetas de crédito internacionales:

• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• Visa.

Estos métodos de pago permiten realizar operaciones rápidas y seguras.

La tienda no aplica cargos adicionales por utilizar los métodos de pago disponibles.

Cualquier comisión aplicada por el banco del cliente, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago del cliente no depende de la tienda.

3. Seguridad de las transacciones

Todos los pagos están protegidos mediante protocolos diseñados para garantizar la confidencialidad de la información relacionada con los pagos.

La tienda no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago que aplican el estándar PCI DSS para proteger los datos de las tarjetas.

Los mecanismos de autenticación reforzada del cliente pueden ser solicitados por el banco o por el proveedor de servicios de pago conforme a la Directiva (UE) 2015/2366, el Real Decreto-ley 19/2018, y el Reglamento Delegado (UE) 2018/389.

Cuando sea necesaria una verificación adicional, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por su banco o por la entidad emisora de la tarjeta, como códigos temporales, confirmaciones mediante aplicaciones bancarias u otros métodos de autenticación.

4. Verificación y autorización del pago

Durante el proceso de pago, el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago realiza una verificación automática de la transacción.

Después de la aprobación de la autorización:

• El pedido queda confirmado.
• El cliente recibe una confirmación del pedido mediante correo electrónico.
• El importe puede ser autorizado, cargado o reservado temporalmente según los procedimientos del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.

5. Moneda, precios e impuestos aplicables

Todas las transacciones se realizan en euros (€).

Durante el proceso de pago, la tienda no aplica cargos adicionales por utilizar los métodos de pago aceptados.

No se solicitan pagos adicionales en el momento de la entrega.

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total que debe pagar.

6. Problemas durante el pago

Si una transacción es rechazada o no puede completarse, recomendamos al cliente:

• Verificar el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
• Comprobar que dispone de fondos suficientes o un límite de crédito adecuado.
• Confirmar que la tarjeta permite pagos en línea e internacionales.
• Completar cualquier autenticación solicitada por el banco o la entidad emisora de la tarjeta.
• Contactar con el banco o la entidad emisora de la tarjeta cuando sea necesaria una autorización adicional.

Si el problema continúa, el cliente puede contactar con nosotros para recibir asistencia.

La tienda puede ayudar al cliente a comprobar el estado del pedido, pero no puede aprobar, desbloquear ni modificar una transacción rechazada por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.

7. Servicio al cliente

Para consultas relacionadas con pagos, seguridad de las transacciones, autorizaciones, pedidos o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: cs@mimocohome.com
Teléfono: +81 (801) 460 34 84
Dirección: 1-26-2 TAMAGAWA VAN CLAIR 303, OTA, TOKYO 146-0095, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de entrega: España