1. Ámbito de aplicación
De acuerdo con el artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), se consideran datos personales cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
Los datos personales tratados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pagos.
- Datos técnicos generados durante la utilización del sitio web.
2. Recopilación de datos y uso de cookies
Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:
- Creación de una cuenta de cliente.
- Realización de un pedido.
- Solicitudes enviadas mediante formulario de contacto o correo electrónico.
- Registro para recibir comunicaciones del comercio.
- Navegación en el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.
El uso de cookies se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, especialmente los artículos 4, apartado 11, 5, 6, 7, 12, 13, 21 y 32, al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y a la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Las cookies se utilizan para las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
- Recordar determinadas configuraciones seleccionadas por el usuario.
Durante la primera visita al sitio web, el usuario puede:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar las cookies que no sean necesarias.
- Configurar sus preferencias individuales.
Estas opciones estarán disponibles mediante el banner de cookies, la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web o mediante la configuración del navegador.
El consentimiento para instalar cookies no necesarias se solicitará antes de su instalación, conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002 y a los artículos 4, apartado 11, 6, apartado 1, letra a), y 7 del Reglamento (UE) 2016/679.
3. Uso y comunicación de los datos personales
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos, pagos y entregas.
- Atención al cliente y servicio posventa.
- Envío de comunicaciones previamente autorizadas por el usuario.
- Protección de las operaciones comerciales y prevención de actividades fraudulentas.
Los datos personales no se venden a terceros.
Los datos personales no se comunican a terceros para sus propios fines comerciales independientes.
La comunicación de datos personales únicamente puede realizarse a:
- Empresas de transporte y proveedores logísticos para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago para la gestión de pagos y reembolsos.
- Proveedores técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento del sitio web.
- Asesores administrativos o contables para la gestión documental, fiscal y administrativa.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación establecida por la legislación española o por el Derecho de la Unión Europea.
4. Conservación de datos personales y gestión de cookies
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando el principio de limitación del plazo de conservación establecido en el artículo 5, apartado 1, letra e), del Reglamento (UE) 2016/679.
Los periodos de conservación son los siguientes:
- Datos de clientes utilizados para comunicaciones de atención al cliente: hasta 3 años desde la última interacción o hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
- Datos tratados mediante consentimiento: hasta que el usuario retire su consentimiento o hasta el periodo indicado en el momento de la recogida del consentimiento.
- Cookies técnicas de sesión: durante la duración de la sesión del navegador.
- Cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para cumplir la función técnica para la que fueron instaladas.
- Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde la configuración realizada por el usuario, salvo modificación o renovación de preferencias.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:
- La configuración del navegador.
- La herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
- Solicitud enviada por correo electrónico.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada, conforme al artículo 7, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679.
5. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o incompletos.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice mediante medios automatizados.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en el interés legítimo establecido en el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con Mimocohome mediante los datos de contacto indicados en la sección de atención al cliente.
6. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales realizado por Mimocohome se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas utilizadas son las siguientes:
- Ejecución del contrato: conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de devolución, cambios, reembolsos y asistencia relacionada con la compra.
- Consentimiento del usuario: conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones opcionales y cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web.
- Interés legítimo: conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar reclamaciones, proteger los derechos de Mimocohome y mejorar técnicamente los servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos cuando sea obligatorio según la legislación española aplicable.
7. Seguridad de los datos personales
Las medidas de seguridad incluyen:
- Limitación del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Uso de sistemas técnicos destinados a proteger las operaciones y transacciones realizadas en el sitio web.
- Control de acceso a las herramientas utilizadas para la gestión de pedidos.
- Conservación de los datos únicamente durante los periodos establecidos en esta Política de privacidad.
- Evaluación de los proveedores externos que puedan tratar datos personales por cuenta de Mimocohome.
Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la seguridad del tratamiento de datos personales.
8. Atención al cliente
Correo electrónico: cs@mimocohome.com
Teléfono: +81 (801) 460 34 84
Dirección: 1-26-2 TAMAGAWA VAN CLAIR 303, OTA, TOKYO 146-0095, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de entrega: España
