Estas Condiciones de Uso regulan el acceso al sitio web, la utilización de los servicios disponibles y los pedidos realizados por clientes con una dirección de entrega situada en España.
Al acceder al sitio web o completar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido estas condiciones y que acepta quedar vinculado por ellas.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación española y de la Unión Europea.
Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario se compromete a:
El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta cuando estas le sean atribuibles. Esta disposición no limita los derechos del usuario cuando el acceso no autorizado se deba a causas ajenas a su control o a una deficiencia de seguridad imputable a la tienda.
Podremos suspender o eliminar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estas condiciones. Cuando resulte razonablemente posible, informaremos previamente al usuario y le ofreceremos la oportunidad de formular observaciones.
No responderemos de los daños derivados directamente de:
Estas limitaciones no se aplican cuando el daño sea imputable a la tienda ni podrán excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
El tratamiento de los datos vinculados a la cuenta se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Presentamos los productos con el mayor cuidado razonablemente posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto mostrado y el recibido debido a:
Estas variaciones no afectarán a los derechos legales del cliente cuando el producto no se corresponda con la descripción, muestra o modelo, o presente una falta de conformidad.
Podemos actualizar las descripciones, imágenes, especificaciones técnicas, disponibilidad y precios antes de la celebración del contrato. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El precio aplicable será el mostrado justo antes de que el cliente confirme un pedido con obligación de pago.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido, se mostrarán claramente:
Esta información se proporciona conforme a los artículos 60, 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La tramitación del pedido comprende:
El cliente podrá identificar y corregir errores antes de confirmar el pedido.
El pago deberá efectuarse íntegramente al realizar el pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación. El contrato se considerará celebrado cuando hayamos recibido el pago y enviemos al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación se facilitará en un soporte duradero e incluirá o permitirá consultar:
Si no pudiéramos aceptar el pedido por falta de existencias, error manifiesto en la información o el precio, sospecha razonable de fraude u otra causa legítima, informaremos al cliente y devolveremos sin demora los importes cobrados.
La contratación electrónica se rige, entre otras normas aplicables, por los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002.
Una vez recibido y confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Hora límite de tramitación:
Los sábados, domingos y días festivos oficiales en España no se consideran días laborables.
La entrega estándar dentro de España es gratuita. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la expedición.
Puede consultarse información adicional en la Politica de envios.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido expedido ni entregado al centro logístico o al transportista.
Si la cancelación se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Si el pedido ya ha sido expedido o han transcurrido más de 24 horas, el cliente deberá esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución.
Esta política comercial de cancelación no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
Puede consultarse información adicional en la Política de Cancelación de Pedidos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Se aceptarán devoluciones cuando:
Por motivos de gestión del almacén, planificación logística y control de existencias, no ofrecemos cambios comerciales directos.
Los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. La exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.
Después de recibir y revisar el producto devuelto, tramitaremos normalmente el reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables.
En los casos de desistimiento legal, se respetará el plazo máximo establecido en el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le genere costes adicionales. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Puede consultarse información adicional en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Los datos personales se tratarán de conformidad con:
Los datos podrán utilizarse, según la base jurídica aplicable, para:
Los datos podrán comunicarse a proveedores que participen en el pago, almacenamiento, transporte, soporte técnico o prestación de servicios, cuando sea necesario y exista una base jurídica válida. Dichos proveedores estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
En caso de controversia, el cliente y la tienda intentarán primero alcanzar una solución amistosa a través del servicio de atención al cliente.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a los pedidos dirigidos a consumidores en España. Ninguna elección de ley podrá privar al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resultarían aplicables en ausencia de dicha elección.
El consumidor podrá presentar una reclamación ante:
No se impondrá al consumidor la sumisión a un juzgado o tribunal distinto del que corresponda conforme a las normas imperativas aplicables. En particular, no se limitará su derecho a acudir a los órganos judiciales competentes de su lugar de residencia cuando así lo establezca la ley.
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o derechos del consumidor, el cliente puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: cs@mimocohome.com
Teléfono: +81 (801) 460 34 84
Dirección: 1-26-2 TAMAGAWA VAN CLAIR 303, OTA, TOKYO 146-0095, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de entrega: España
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